【經營方略】事業經營基本功
關鍵機會爭取關鍵勝出
資料來源:經濟部中小企業處創業‧創新‧育成雙月刊 2011.12 NO.58
■文／林志誠 ■圖／編輯室創業‧創新‧育成
◎「三顆蘋果」改變了全世界，分別代表慾望、知識與創新。
第一顆蘋果:亞當與夏娃吃下「慾望」蘋果，開啟人類生命延續新世紀；
第二顆蘋果:牛頓在蘋果樹下悟出萬有引力奧秘，開啟科學「知識」新頁；
第三顆蘋果:賈伯斯發明蘋果電腦系列，改變人類生活方式並「創新」科技
研發與應用。
蘋果iPod、iPhone、iPad的出現，「黑天鵝、霓虹天鵝」事件代表著：
「重視使用者感受」的時代已經來臨。
⊙在關鍵機會中戰勝關鍵競爭
管理學家說：不識大體就沒有格局
當你的機會優勢與環境優勢不再時，你要深化你的基本功。
基本功：將最簡單的招式練到爐火純青，就變成了絕招！
企業管理的基本功：「積極行動，績效執行」
包含：思考力、企劃力、行動力與執行力四大內涵，
思考力決定方向，企劃力決定路徑，
行動力決定效率，執行力決定品質。
一、想法要到位─擴大視野 開拓格局 落實理念
企業執行力障礙來自四大盲點：
思路不清晰、願景不明確、文化不凝聚、系統不健全。
想法沒有格局，看法就會有問題，
誠品書店以文化的高度來建構價值理念與經營格局。
關鍵機會 爭取關鍵勝出
●賈斯柏一系列的蘋果商品是人類創新科技的傳奇。
●誠品書店將賣場打造得有品味、有創意。
想法的高度決定策略的深度:
思路清晰、願景明確、系統健全，文化更會凝聚。
二、方法要精準─規劃完整 提升技能 專業精確
智慧不是你看了什麼，而是你看到了什麼，
台語諺語說：「看有 coco闖，看無頭殼暈」，
看得懂你會認真去做，看不懂你會頭昏眼花。
一個人最難被培養的能力是觀點，也就是由看事情的角度
進而延伸出處理事情的方法；智慧是對事物的獨到觀點，
進而發展出解決問題的能力。有想法更要有可落實的方法，
有宏觀的思考力，也要有微觀的問題處理能力。
宜蘭童玩節成功與蘭雨節失敗的因素：
（1）命名的是否具價值穿透力
（2）活動內涵是否整合行銷
（3）目標顧客是否精確
企劃力是從發想到落實目標的方法與路徑，
所以規劃要完整、技能要提升、專業要精確，
才不至於空有滿腔熱血。
三、行動要積極─激發熱情 成就自己 造就群體
「If you have the faith, you will have the passion.
If you have the passion ,and you will find your faith.」
感受熱情, 深被激勵。
⊙行動激勵：管理學中論及激發熱情，達成目標的三個領導力量：
心智重建、發揮教練之帶領功能、設立成功標竿。
核心意義：你認真別人就當真，熱情的行動能成就自己，
同時能夠造就群體。
英國首相邱吉爾代表的保守黨在內閣進行全面改選時大敗，
其落選感言：對其偉大人物忘恩負義，是偉大民族的標誌。
在挫折中保持優雅、在失敗中維持熱情。
◎不要對成功設目標，要對人生的價值設定目標，
不僅要對企業的營運設目標，更要對企業的社會責任與存在價值
設定目標，這是心智重建、發揮帶領功能、設立成功標竿的真正
意義。
四、執行要落實─專注細節 要求品質 享受成果
執行力是能力與態度，意志與決心的綜合展現。
每個人都有成功的機緣，只是有些人當機會來臨時
不慎重、不在乎、不把握，而讓稍縱即逝的機會溜走。
不認識它、沒有好好處理它是執行力上的兩個缺失。
⊙技術決定品質，管理決定效率，堅持決定永續，
執行力是持續要求、持續創新，專注細節、要求品質；
執行力是每天進步一點點，力求達到至善至美的專業與品質。
◎流程改善的五大執行力管理:
（1）從心理建設與觀念改造做起，
（2）落實追根究底的工作態度，
（3）設定工作指標，並以數字化呈現 KPI值設定，
（4）不斷檢討與改善科學化的流程及方法，
（5）以嚴格的管理及要求，落實執行力與行動品質。
結語
想法要到位、規劃要完整、行動要積極、執行要確實；
思考力決定方向、企劃力決定路徑、行動力決定效率、
執行力決定品質；
激發潛能、感動人生，自己先投入，熱力才會活起來！
面對重組後的關鍵機會，什麼是你的關鍵競爭與關鍵勝出
的基本功？
●宜蘭童玩節營造的歡樂氛圍是當地重要的夏日盛會。
創業‧創新‧育成 雙月刊 2011.12 NO.58
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