【經營方略】破除管理工作的五大迷思
優質管理者，掌握八卦的行動派 (摘要)
管理大師明茲伯格（Henry Mintzberg）
資料來源:天下雜誌第476期-2011.07.作者：吳韻儀
管理大師明茲伯格（Henry Mintzberg）破除經理人對管理工作五大迷思，
教你如何日理萬機，並能使組織效率加倍。不論身處營利或非營利機構
高階或基層，每個人都與管理有關。瞭解管理實況、落實做好管理，
組織會更有效率。
迷思一：管理不是領導，領導人是做正確的事，因應變化；
管理者是正確地做事，專注細節。
真相一：管理者就是領導者，不宜分開來看。過去太強調談景的領導角色，
使得組織經常領導過度，管理不足。若只會空談「大局」，
卻不了解現實狀況、實務操作，這種人如何能領導？
領導力應該視為「管理得宜」的能力。松下幸之助曾說:「公司的大事
與小事由我負責，中間不大不小的事，就交給別人來做吧。」
迷思二：我們活在巨變的時代。
真相二：多數事物一陳不變，只是人們只注意到正在改變的東西。
即使再生能源技術不斷演進，早上開上路的車子還是四個輪子。
人類活動的基本面向其實穩定不變。管理的議題也許隨時代演進，
但管理方式與管理工作沒有改變。
迷思三：經理人是深思熟慮、運籌帷幄、有條不紊的規劃者。
真相三：管理工作步調緊湊，內容多樣又零碎，工作時間常被打斷。
優秀管理者都是行動派。經理人都是工作量很大、很忙，
管理本無明確的內容，要為所屬單位成敗全權負責，日復一日，
沒有具體里程碑，永遠有當務之急、無法擺脫之重大責任。
工程師可以說完成一座橋樑設計，律師可以說打贏一場官司，
但經理人從來沒有那天可停下來說：「我的工作完成了」。
迷思四：管理者依靠綜合資訊，最好有正式的資料協助判斷。
真相四：不斷保持聯繫就是經理人的「正事」。
經理人最喜歡非正式交流，尤其電話、會議等當面口頭溝通方式，
再以即時的電子郵件輔助。經理人特別喜歡軟性資訊，八卦、謠傳、
臆測是管理者每日資訊的大宗。因為這些資訊最即時，而且今天的
八卦可能就是明天的事實，千金難買早知道。
迷思五：管理主要是上司、下屬的關係。
真相五：經理人花一半以上時間與自己單位以外的各種人打交道，包括顧客、
供應商、合作夥伴、官員等利害相關人及組織內沒有上下關係的同事。
經理人就像坐在沙漏的頸部，向四面八方蒐集訊息，再傳給各單位。
想要成為有效率的經理人、卓越的領導人，並不需要過人天賦，只要
頭腦清楚、了解管理真相，腳踏實地去落實就好。
《經理人的一天：明茲伯格談管理》（Managing）
作者：亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）
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