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UPIM JPG4 【經營議題】運用系統化思考探查當前企業經營得失              

~○~ 專題文章:《運用系統化思考探查當前企業經營得失》 ~○~

2013.4全文刊載於中華民國正字標記協會/正品雜誌第9期(P42~48)

作者:洪世澤(PMP®專案管理專業講師)

 

本文已獲國際專案管理學會(PMI)核定 PMP®專業發展學分(PDU) 。

Applying Systems Thinking to Investigate Contemporary Issues

in Business Management, CNS Certification Mark Association , R.O.C,

Journal of Quality Product. 9th, (2013.4) , 42-48.

shihtse.hung@msa.hinet.net

           

    ◎ 事業經營議題，「非思不可」!

 

1.      前後矛盾昨是今非

2.      因緣果報後患不斷

3.      便宜行事白做虛工

4.      費盡心力徒勞無功

5.      各自為政罔顧大局

6.      僵化思維顧此失彼

7.      自以為是歸罪於外

8.      誇耀成功傲慢自滿

9.      散漫擴張衝動躁進

10.      漠視危機習而不察

11.      捨本逐末治絲益棼

12.      倚靠經驗熟練無能

 

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價值創新  【經營方略】藍海風雲再起，價值創新方略引領事業重返榮耀!

一、價值創造:

    依《策略經濟學》觀點，價值創造(V)包括生產者利潤及消費者剩餘。   

生產者利潤取決於商品價格(P)減去成本(C)，

消費者剩餘取決於商品的利益(B)減去價格(P)，

價值創造=消費者剩餘+生產者利潤,即V=(B- P)+(P-C)=B-C

客戶期望利益(B)越高、價格(P)越低，以獲得較高消費者剩餘(B-P)；

製造商期望價格(P)越高、成本(C)越低，以獲得較高的生產者利潤 (P-C)。

當價格確定後，價值創造(V)取決於提高利益(B)或降低成本(C)

從顧客利益觀點採價值差異化、策略定價模式與選擇性降成本；

透過差異化與創新方式提高產品附加價值，開拓新市場、擴大新需求，既創造消費者最大剩餘，提供顧客實質利益，也獲得較高的生產者利潤。

二、競爭優勢策略:

麥克‧波特於1985年著《競爭優勢》一書倡導價值鏈概念，將企業經營活動分為主要活動與支援性活動兩類價值活動，價值鏈各項活動是企業為客戶提供產品與服務及創造價值的基礎，即構成企業競爭優勢的基本單位

競爭策略強調需透過追求差異化或改善營運效益來強化企業的「競爭優勢」。企業通常必需在低成本領導策略、差異化策略與專注集中策略間做最適化選擇，以「競爭」為中心的策略思維無法兼顧消費者利益與生產者利潤，實際上是一種「紅海策略」模式。 

  三、價值創新策略:

金偉燦與莫伯尼於 2005年合著《藍海策略》一書倡導以「價值創新」為基石的「藍海策略」，認為事業經營者不宜執著於以競爭為標竿，而應當擺脫既有競爭，創造沒有競爭對手的新市場空間，讓企業同時追求差異化與低成本，為顧客提高實質的利益，也為企業開拓一片屬於自己的藍海新領域商機，兼顧成長與獲利。企業必需經常自我檢視實現價值創新的四項行動方案，釐清本身營運策略的新價值曲線定位: 

(1)刪除(Eliminate): 刪除某些不必要或不適用的因素。

(2)減少(Reduce):減少顧客較不重視因素至遠低於產業標準。

(3)提升(Raise): 提升顧客較重視因素至遠高於產業標準。

(4)創造(Create): 創造目前產業或市場上從未提供的因素。

 

刪除與減少行動方案有助於改善成本結構、樽節費用，為企業增加利潤；提升與創造行動方案可為顧客創造新價值，進而擴大市場新需求，一旦新需求達到規模經濟數量時，即可促使生產成本降低，發揮整體價值創新之系統化綜效。

資料摘自:   

洪世澤《運用專案管理 實現價值創新》,2012現代管理與創新學術研討會論文集 (共10頁). (ISBN 978-986-85790-X-Y

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系統思考冰山  【世典精進】創新經營、專案管理、系統思考實務傳習

   Universal Paradigm Instructional Mentoring Group

   教育網站 最新專頁分享!

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◎ 世典精進,價值創新!

 ~創新經營、專案管理、系統思考實務傳習~

●創新經營方略導入 : 系統化創新經營最佳實務、設計思考方法論、  技術型結構問題解決 (T-SPS)。

 

●專案管理活學活用 : PMP® 考照精要輔導、專案管理系統化應用。

●系統思考應用研習 : 系統思考法則與基模探討、反直覺認知與應用、應用系統思考於工作上。

 

 

 

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心智模式  價值創新  【心智模式】心智模式 (Mental Model ) 

Web Site @ https://www.facebook.com/upim.group

 

 

 

 

 

 

  

 

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MBO  【經營方略】目標管理 (Management By Objectives)

◎效能與效率 (Effectiveness vs. Efficiency)

○效能(Effectiveness):做正確的事( Do Right Things)→打對靶位。  

●效率(Efficiency) :把事做正確( Do Things Right)    →打準靶心。

 

  

 

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全球化(Globalization)-1   

【經營方略】思考全球化 行動當地化

◎ 國際企業經營(International Business Management,IBM)

 思考全球化 行動當地化 (Thinking Globally  & Acting Locally )

 全球化與當地化 (Globalization vs. Localization)  

 

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【組織行為】團隊分工效能極大化

 

資料來源:Manager today 2013-5-5   Meredith Belbin

        聚集9種角色，團隊分工效能極大化

 

◎團隊分工效能極大化:

類

角色與責任

Role &Responsibility

職能導向

1

創新者

Plant

謀略導向

2

專家

Specialist

3

監查者

Monitor Evaluator

4

完成者

Completer/Finisher

行動導向

 

5

執行者

Implementer

6

形塑者

Shaper

7

協調者

Coordinator

人際導向

 

8

團隊工作者

Teamworker

9

資源調查者

Resource Investigator

 

 

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【企業診斷】企業經營議題 「非思不可」!

◎企業經營常見缺失

一.前後矛盾 昨是今非

二.因緣果報 後患不斷

三.便宜行事 白做虛工

  四.費盡心力 徒勞無功  

 五.各自為政 罔顧大局 

  六.僵化思維 顧此失彼  

七.自以為是 歸罪於外

八.誇耀成功 傲慢自滿

九.散漫擴張 衝動躁進

十.漠視危機 習以為常

十一.捨本逐末 治絲益棼

十二.倚靠經驗 熟練無能

 

 

 

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 【企業診斷】企業內控常見缺失

資料來源: 中小企業命脈---企業內控與財管實例探討林俊智

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企業內控常見缺失

 1

銷貨循環

1.報價資料輸入及修改未經覆核。 2.應收帳款管理未職能分工。 3.客戶授信額度未管理。 4.收款條件改變未及時通知財務部。 5.送貨單未序號使用。 6.未定期編製應收帳款帳齡分析表。 7.未對貨品交期列表管理。 8.收取之票據未載明受款人名稱及禁背。

2

採購及

付款循環

1.供應商及評鑑資料不完整。 2.作廢支票剪下之支票號碼未保留。 3.進貨扣款通知單未管理。 4.訂單修改未經簽核。 5.採購及驗收由同人執行。 6.訂購單、驗收單未序號使用及保存。 7.憑證未及時加蓋“付訖章”。 8.倉管人員職能分工不良，兼請採購單之輸入、

驗收工作收受進貨發票等。 9.退貨單據未預先編號。 10.未確實執行超收率標準。

3

生產循環

1.成品存放於開放空間。 2.未定期抽盤庫存存貨。 3.呆滯存貨未加處理。 4.領料單未序號使用。

4

薪工循環

1.薪資異動未經覆核。 2.離職人員資訊未及時取得。

5

融資循環

1.未統籌記錄抵押品資料。 2.動支借款未經權責主管事前核准。 3.還款後抵押未及時撤銷。 4.借款或合約未妥善管理。 5.借款額度應經董事會通過。

6

固定資產

循環

1.資產放行單未管理。 2.口頭核准採購。 3.電腦設備採購、驗收同一人。 4.未確實執行設備之保養、維修。 5.固定資產未貼標籤或未及時貼立。 6.未依核決權限處理。

7

投資循環

1.長短期投資未見書面評估報告。 2.取得投資未依「取得及處分資產處理程序」辦理。

8

印鑑管理

 

1.未編製印鑑清冊。 2.印鑑保管過於集中。 3.印鑑借用未管理。

9

票據領用

管理

1.票據簽發程序易被取消禁背。 2.取消禁背未有切結書。 3.取消禁背支票未要求對方親領。

10

財產管理

 

1.存出保證金收據，保單未列冊管理。 2.未定期盤點股票及定存。 3.費用化資產未管理。

11

預算管理

1.未追蹤預算執行情形。

12

背書保證、

承諾負債及

或有事項

管理

1.授權標準未符合法令規定。

13

職務授權及

代理人管理

1.未制定書面職務授權及代理人制度。 2.未制定書面核決權限表。

14

資金貸予

作業管理

1.未經董事會通過即貸予他人。 2.執行程序未符合書面規定。

15

電腦化

資訊系統

1.資訊部門與使用部門未權責劃分。 2.程式修改未控制。 3.系統作業及安全未有控制程序。 4.應用系統使用者用未管理。 5.未制定操作手用。 6.程式及資料存取未控制。 8.主檔資料輸入之控制不佳。 9.檔案之安全控制及設備之實體安全。 10.系統故障或異常之緊急處理。 11.系統復原計劃。

 

 

 

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【企業診斷】企業經營管理常見缺失

管 理 功 能

企 業 經 營 管 理 常 見 缺 失

1

規劃

1.未規劃具前瞻性策略目標，各級主管只顧忙於救急。

2.未連結計劃於策略目標，策略使命未傳達基層員工。

3.未建立核心工作流程，員工對於工作方向不夠明確。

4.未規範管理體係，難營造持續創新氣氛與創業機制。

2

組織

1.組織機構不當，編制過於龐大，運作效率偏低

2.部門權責不明，對企業整體運作缺乏指導功能。

3

用人

1.無適當用人管理體制供選、訓、晉、退遵循。

2.培訓目的不明確、計劃不周，執行成效不彰。

3.只注重人力資源短期效應，未激發人員潛能。

4

領導

1.中高階主管經營規劃能力不足‧執行力不夠。

2.溝通管道不暢通，員工對企業文化認同感低。

3.勞資雙方不具心理契約的約束力，關係緊張。

5

控制

1.未推行合理的績效評估體系，員工價值評估

 方式輕率。

2.績效管理與員工職能發展目標未結合，考核

 留於形式。

3.薪酬與福利制度對員工不具激勵性，難留住

 優秀人才。

 

 

 

 

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