世典創新經營團

【工作心態】工作生活品質（Quality of Work Life）

資料來源: The Power of Minds at Work: Organizational Intelligence in Action

《工作心態的力量：組織智力發揮作用》

在組織中獲得的「工作生活品質」越高，員工的表現越佳；越願意多付出一分心力，把事情做得更好。（More inclined to go the extra mile.越願意多走一哩路)

   員工對於「工作生活品質」的感受直接影響其對組織貢獻的熱衷程度。

◎工作生活品質要素:

【組織力量】組織智力（Organizational Intelligence）  

資料來源: The Power of Minds at Work: Organizational Intelligence in Action (Book Summary)

《工作心態的力量：組織智力發揮作用》

◎組織智力之關鍵特性構面:

【溝通要訣】啟發式溝通 (Provocative Communication)

資料來源:John Mangieri & Cathy Block, Power Thinking- How the way you think can change the way you lead

啟發式溝通者不但自己提出好點子，也激勵對方提出高水準的好構想。

啟發式溝通者會傾聽對方提出的構想，並增加改進建議而非指正其缺失。

◎啟發式溝通要訣：

  l運用簡明-準確-精確策略(Concise, Accurate, Precise Strategy):

   簡明-刪除不相干細節。

   準確-避開誤導的言詞。

   精確-避免籠統與誇張。

  l要多做建設性陳述而非自我防衛。 

  l 開口說話前內心先釐清自己想要表達的觀點。

  l 提出自己觀點，清楚說明，然後暫停談話，讓對方可消化你所說內容

     並做出回應或提出詢問。

《杜拉克超強學習法》

杜拉克式時間管理法：三步驟效率工作

中野明，天下雜誌2011-10出版

十九世紀英國畫家兼作家飛利浦‧吉伯特‧哈曼（Philip Gilbert Hamerton）說：「半途而廢的學習是浪費時間之大敵」。

根據學習主題三個標準「價值觀」、「優勢」、「機會」制定學習主題，並具體定出完成期限與預期目標，為不浪費學習時間做整地作業。

為確保學習時間，必須擬定具體工作計劃。杜拉克的著作《杜拉克談高效能的5個習慣》此書原標題《The Effective Executive》，是「提出結果的負責人。對組織任何成果負有責任的人都是決策者（executive）。決策者必須對成果負責，該書即敘述負責人為獲得高成果應具備的方法與習慣。

時間對每個人來說都是平等的。社會差異再大，仍沒有人一天的時間能超過二十四小時，時間無法保存或轉移給他人。時間有限且無法改變是人人皆平等的資源。因此，該如何有效地管理並活用，是每個人的最大課題。能順利掌握此問題的人，相信更能享受人生。「時間就是金錢」，甚至應該是「時間超越金錢」才對。

杜拉克將時間管理基本，彙整為三個簡明步驟：

①記錄並分析時間

②管理時間

③整合時間

「記錄‧分析→管理→整合」三步驟須置於一般的工作中予以檢証。

記錄時間的成效

「透明化」是豐田汽車的生產管理手法之一，能一眼看出製造工程與進度之異常或正常與否。豐田即時生產系統意指後段作業向前段作業提出索取必要零件的「申請書」，前段作業僅生產受委託製造的必要零件，如此一來可壓縮庫存與半成品，「透明化」讓後段作業看得見所需之物的方法。記錄不知用到哪裡的時間，就是讓自己使用時間的方法透明化的手段。

當意識到要記錄自己運用時間的方法後，想儘量有效活用時間的心情也會隨之變強

當運用的時間透明化後，即能凸顯原先的錯誤。

將自己運用時間的方法透明化，亦可知道自己獨特的習慣。習慣有好有壞，好習慣當然要維持、壞習慣就得改善。能理解什麼是該強化的重點或改善的重點。

與過去的記錄作比較後，更能把握住時間使用方法的變化。當覺得自己「最近成效不彰」時，正是實踐記錄時間的好機會。在關鍵時刻正好有雜務插入，或下午三點半以後績效確實不佳，或一次做很多件事情等，都是需要改善的重點。

把握黃金時刻與劣勢時刻

記錄時間一段期間後，檢討使用時間的習慣，即分析時間。發現自己較具生產力與較無生產力的時段。不可浪費高生產力的寶貴時段。

總之，從自己使用時間的習慣獲悉高效率工作時段，即關鍵時刻或黃金時刻。在此時間帶絕不安排雜務，專心於重要工作。雜務及與人會面就安排在劣勢時刻，

藉由時間用法的透明化，將自己的黃金時刻與劣勢時刻整理出來後，再擬定與之配合的工作進度表。在黃金時段排進重要工作，斷絕雜務，僅執行這一點，工作效率將大為不同。

【經營典籍】《白手起家七件事》

摘自:Master 60'

原著:《Money Hunt》, Miles Spencer,1999

一 創業家本色:

   擇善固執、樂觀進取、心甘情願、冷酷無情

   (經驗法則/常理:一夕成功的事業常需花上數十年功夫)

   無情(Ruthless)=專心致力=專注

二 創意適時機:

   把握穩當有利商機、不做無益構想

   一夕成功歷經數十年

三 市場與競爭:

   傾聽市場聲音(符合客戶需求)、

   提供工具/技能(鏟子勝掏金)、

   成功事業始於偉大創意(偉大創意未必納入成功事業)。

四 人員:

   充分授權、認清合夥關係、

   信賴用者不疑(疑者不用)、

   異質性互補、

   大公司經驗未必可取、

   提防合夥者動機異質性(分開情感與邏輯)。

五 資金:

   信念與誠信、

   平等對待潛在投資者、

   多來源投資者

六 商場法律:

   不輕言興訟、

   契約與作為兩碼事、簽

   約前細閱條文。

七 進退之間(退出與繼續前進) :

   不失客觀理性、

   確認投資報酬與風險、   

   把握轉手退出時機。

     ◎善用環境 創業不孤獨

   創業是多元因素融合而成的氛圍現象…

   創業是一種嚴格的鍛練過程因素融合而需要業師教導指正

   創業教戰守冊:別人走過的路，解決過的問題早一步瞭解導入

   創業規模:台灣中小企業近百萬家(98萬) 每年十萬家起落

   創業模式:多層次傳銷/連鎖事業型/技術核心型/法人育成型

   創業資金尋求:首重規劃 短中長期資金需求完整財務計畫書

【經營典籍】Book Summary:《The 80/20 Individual》by Richard Koch

~ How to Acceomplish More by Doing Less-the Nine essentials of 80/20

 Success at Work~

Author: Richard Koch ( 08/19/2003 )

Reference: Master 60’ N0.50

Collected by : LC Hung (03/22/2009)

1. The 80/20 principle states 80-percent of the results you achieve will be derived from just 20-percent of your actions.

2. 80/20 individuals maximize the amount of time they spend on every day in that

  20-percent zone of high productivity.

3. 80/20 individuals employ nine essential practices:

 (1) Nurture your most creative 20-percent.

 (2) Incubate your best new ideas.

 (3) Focus on your key sources of profit.

 (4) Use your time advantageously.

 (5) Recruit and retain great individuals.

 (6) Use your employment to full advantage.

 (7) Find other firms to do joint venture with.

 (8) Secure the capital you need to move forward.

(9) Always keep building on your successes.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

書摘:《80/20 人士》理查‧柯克著

         ~ 如何做得少而成就多─ 80/20工作成功之九大要素 ~

原著作者: Richard Koch (08/19/2003)

參考文獻: 大師輕鬆讀第50期 (Master 60’ N0.50)

收藏記要: LC Hung (03/22/2009)

1. 80/20法則指出80%的成果來自於20%的努力。

2. 80/20工作族把每天的時間投入在此20% 高生產力作業中。

3. 80/20工作族運用九項基本方法：

 (1) 培養個人才能最具創意的20 %。

 (2) 逐漸發展自己最佳的新構想。

 (3) 注重主要的利潤來源。

 (4) 妥善應用時間。

 (5) 聘雇並留住優秀人才。

 (6) 充分運用受聘雇時的各項好處。

 (7) 與其他企業合資。

 (8) 看緊讓自己往目標推進所需資金。

 (9) 永遠持續累積自己的成功。

【經營典籍】《Book Summary:《Roadmap to Entrepreneurial Success》

by Robert W. Price

~ Powerful Strategies for Building a High Profit Business~

Author: Robert Price ( 3/01/2004 )

Reference: Master 60’ N0.100

Collected by: LC Hung ( 3/23/2009 )

1. There are no shortcuts to success. A sound business plan should cover the four cornerstones of entrepreneurial success:

(1) Commitment to the opportunity.

(2) Strategic leadership.

(3) Organizational capability.

(4) Persistence

2. A viable business plan must now be centered around the new enterprise’ approach to the ten specific value drivers shown below:

 (1) Opportunity and industry analysis.

 (2) Strategy and competitive advantage.

 (3) Team development and management.

 (4) Control and allocation of capital resources.

 (5) Market entry strategy.

(6) Marketing and sales strategies.

 (7) Growth strategy and management.

 (8) Networked enterprise strategies.

(9) Financial Strategy.

(10)Exit strategy and exit goals.

 書摘:《創業成功之路線圖》羅伯特‧普萊斯著

~ 供建立高利潤企業之強力策略 ~

原著作者: 羅伯特‧普萊斯 (Robert Price) ( 3/01/2003 )

參考文獻: 大師輕鬆讀第100期 (Master 60’ N0.100)

收藏記要: LC Hung ( 3/23/2009 )

1. 成功沒有捷徑。健全的事業計畫書必須涵蓋企業成功之四大基石：

(1) 把握機會。

(2) 策略領導。

(3) 組織能力。

(4) 持續努力。

2. 可行的事業計畫現在必須圍繞在新創企業達成十項特殊價值區動因素的方法表示如下：

 (1) 機會與產業分析。

 (2) 策略與競爭優勢。

 (3) 團隊發展與管理。.

 (4) 控制與分配資金來源。

 (5) 市場進入策略。.

(6) 行銷與銷售策略。

 (7) 成長策略與管理。

 (8) 網路化企業策略。

(9) 融資策略。.

(10)退出策略與退出目標。

【人生啟示】達觀自得隨緣自在

資料來源: 笑一笑，人生多美好!  Wilson PPS

◎西風乍起黃葉飄，笑也一生，悲也一生!

【人生智慧】普世典範(Universal Paradigm)

普世典範是一項新時代的人生觀，許多盛行的信念與哲理被探察作為共同要素，匯集於一個統合整體以形成一套信仰體系基礎。這些共同要素既基本且普遍，無法辯駁或爭議。

普世典範是各項推理最終核心，詮釋人生各種經驗及記取之教訓，在知識完整、普遍與獨特前提下所得出的認識論，包含人生各種疑難問題。

普世典範深信真理與信任並進，當真理出現，人與人之間的信任可增長至幾乎無限的水平。「愛」被認為幾乎是無限的信任。

普世典範包羅各項生活層面，在各種實體及其跨微觀與宏觀世界的系統間表達一種統合與關聯的概念。提出一種藉由微觀現象的複雜聚集過程來詮釋宏觀現象的方法論。

習慣的改變、觀念的突破以及價值觀的移轉是長期形成的思維軌跡與思考模式演進。追求智慧者必需以不同角度審視自己原有的處境、環境與心境，擺脫傳統思維的框架，運用全方位系統思考、更新心靈，以期人生邁向完善境界。

在普世典範移轉過程中探索正向與創造性思維力量，汲取賢達人士智慧、公平、正義洞見，為普世價值創新盡心力。

【人生啟示】成大事善用九項準則