【經營方略】控制原則與自由創新
國際競爭力要同時打贏５場人才戰
策略大師哈默爾vs.玉山金控董事長黃永仁對談
資料來源: 2012/07/11天下雜誌第501期整理／吳韻儀整理
黃永仁（簡稱黃） 哈默爾（簡稱哈）
黃:面對挑戰，企業必須創新、適應未來，同時也必須保留企業
優良傳統。如何打造能不斷進化、創新求變並擁有良好文化
的組織？
哈:今天很多企業領導人苦惱、掙扎的問題是如何建立既具有規模
優勢、又能保持彈性的組織。希望組織非常有紀律、積極主動，
各部門專注於各自的執掌，同時又能夠主動為組織發現新機會，
並且快速掌握機會。這的確困難，因為絕大部份的企業還困在
第一代的管理中。第一代管理是過去一百年、工業革命的偉大
成就，核心目的就是控制，讓一群人能夠組織起來，發揮極大
的效率。現在組織要的不只是效率，還要非常有創造力、適應力、
充滿熱情。但這並不意味著組織要放棄控制。例如台灣台積電已
經進步到生產二八奈米的晶片，這仍需組織有高度的控制能力才
能做得到。美國的波音公司開發出七八七客機，也需要精密控制，
才能讓上千個零件運作無誤。組織現在需要創意、彈性等新特質，
在很多面向與過去的控制相衝突。例如要給員工相當自由才能有
創意；但給予自由可能犧牲控制，以致影響產品無法如期出貨。
在實際上，組織不能捨棄控制，要設法在既有控制基礎上，增加
一層新的創新能力。
黃:這樣的概念，如何落實在企業實際做法上？
哈:組織要真能夠養成創新等新能力，不是靠引進幾個最佳創新實務
即可，而是要了解這是根本的意識形態差別。控制與自由是兩種
不同意識形態，差別不只在文字上，落實意識形態的原則也不同。
控制原則包括標準化、科層組織、指揮系統等，這些原則會深入
組織各個角落。例如有千百種尺寸來控制產品規格，有預算流程
來控制資金分配運用，有個人目標來控制績效。組織要養成新的
創新能力，就要先了解支持自由意識形態有什麼不同原則。網路
是很好的參照對象。網路的意識形態就是自由，使用者可以自由
選擇連往方向，用文字或圖片等各種方式表達支持或反對意見。
支持這樣自由的原則，包括開放、透明、集體智慧等。領導人要
思考如何將這些自由意識形態原則帶入組織？納入新的原則後，
目前的管理方式可以如何做改變？
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