世典創新經營團

 
【專題文章】整合產品開發實務對競爭優勢之影響

(2007.12刊載於 中華民國正字標記協會 會訊 117期 )

                                                         洪世澤 (PMP, 專案管理專業講師）

一、      前言

新產品開發上市成功攸關企業營運績效表現與策略目標達成，是確保企業永續生存發展之原動力。整合產品開發注重設計、製造、行銷、供應商、顧客與其他利害關係人之早期參與及協同合作，以達成跨機能整合與產品及其相關製造流程之同步開發，是成功開發新產品、系統與服務之最佳實務技法。                                                                                                                 

本文將整合產品開發最佳實務歸納為策略管理、組織建立、流程管制、方法導入、工具應用、供應商參與、顧客參與等七項整合構面，綜合探討其對品質、成本、時間、彈性、服務、創新等競爭優勢之影響。實證研究以國內電機電子、資訊科技與通信產業知名中大型公司為主要調查對象，問卷回收資料經多元迴歸分析結果得知整體競爭優勢主要受供應商參與、顧客參與、方法導入與流程管制等變數所影響。方法導入及顧客參與對品質與成本具有顯著相關；流程管制及顧客參與主導時間優勢；供應商參與及顧客參與決定彈性優勢；工具應用、顧客參與及方法導入是強化服務優勢之關鍵；而創新優勢則取決於方法導入及組織建立。

另依據階層迴歸分析結果顯示在開發不確定性環境中將開發不確定性層級與 開發風險管理納入流程管制，對整合產品開發與整體競爭優勢關係會產生正向干擾作用。開發不確定性層級分別與方法導入、顧客參與及流程管制結合；開發風險管理則分別與方法導入、供應商參與、流程管制、工具應用及組織建立結合，使品質、成本、時間、彈性、服務、創新競爭優勢進一步提升，確保新產品開發更順利成功。

二、新產品開發方式之演進

新產品開發方式由以往按順序、機能別、流程鬆散連結轉變為同步式、跨機能、整合流程之新趨勢。產業技術快速演變，產品生命週期縮短；產品多樣化擴大；     品質及信賴性要求水準增加；交貨彈性提高；客戶回應加速；成本反而減少，帶給新產品開發團隊嚴酷之考驗。再者，全球化之成功有賴經營者妥善處理相容、組合、協調與控制等最佳實務，製造適合世界性企業競爭策略目標之產品。顧客需求習性不斷改變，零售、通路與製造合併、技術與競爭形勢演變，管理策略隨之調適，皆可能對新產品開發產生衝擊，成為許多公司經營上之重大問題。

近年來許多公司嘗試導入各項改善新產品開發績效之新流程、新技術與新工具，   期能促成更成熟產品開發上市，以應付技術與顧客需求之快速改變，並且增加企業彈性，確保其在相關產業中之持續競爭優勢。整合產品開發即是有系統應用多機能領域整合團隊共同努力，有效開發產品或服務以滿足顧客需要之最新開發方式。

三、整合產品開發實務

經由文獻探討與見證當前電機電子、資訊科技與通信產業新產品開發之實況，本研究將整合產品開發實務歸納為策略管理、組織建立、流程管制、方法導入、    工具應用、供應商參與、顧客參與等七項構面，各項實務構面及其衡量指標彙整如表1 所示：

表1整合產品開發實務及其衡量指標

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四、競爭優勢

    公司必須衡量本身擁有之核心能力，選擇專注核心流程，以掌握最大競爭優勢。

本研究歸納競爭優勢為「品質」、「成本」、「時間」、「彈性」、「服務」、「創新」等六項構面，各項競爭構面及其衡量指標彙整如表2所示：

表2競爭優勢及其衡量指標

五、開發不確定性與風險