【溝通要訣】啟發式溝通 (Provocative Communication)
資料來源:John Mangieri & Cathy Block, Power Thinking- How the way you think can change the way you lead
啟發式溝通者不但自己提出好點子，也激勵對方提出高水準的好構想。
啟發式溝通者會傾聽對方提出的構想，並增加改進建議而非指正其缺失。
◎啟發式溝通要訣：
l運用簡明-準確-精確策略(Concise, Accurate, Precise Strategy):
簡明-刪除不相干細節。
準確-避開誤導的言詞。
精確-避免籠統與誇張。
l要多做建設性陳述而非自我防衛。
l 開口說話前內心先釐清自己想要表達的觀點。
l 提出自己觀點，清楚說明，然後暫停談話，讓對方可消化你所說內容
並做出回應或提出詢問。
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