【經營方略】逆境領導-《抉擇造就卓越》(Great by Choice)
管理大師柯林斯：環境愈混亂，愈需要紀律
資料來源；2011-10天下雜誌 483期作者：吳怡靜
◎逆境領導；
(1)狂熱的紀律
(2)以經驗為依據的創意
(3)把建設性的疑懼（paranoid）化為行動
◎成功其實與運氣好壞（by chance）無關，
而是出於自發的選擇（by choice）。
◎應對世界快速變動的方法不是「快速決策」或「快速行動」，
而是維持「明確、有條理、前後一致
（Specific, Methodical, and Consistent, SMaC）。
《從Ａ到A+》暢銷書作者柯林斯最近警示：
「我們正在進入一段充滿不確定與動盪的延長期」，
市場動盪、景氣看衰、前景難料，
「在這樣的世界裡勝出的必要關鍵是什麼？」
正因為人們無法預料未來，所以愈要做好準備。
大師給企業的第一個叮嚀：當環境愈混亂，愈需要嚴守紀律。
1911年10月，整整一百年前，兩支精銳的探險隊伍，
同時向南極出發，展開搶攻南極點的競賽。
由挪威人亞孟森率領的五人探險隊，在12月14日成功抵達
南緯九十度，成為第一支踏上南極點的人類隊伍。更重要的是他
們全都活著返回營地，回到家鄉。
另一支由英國人史考特帶領的探險隊，不但落後了一個多月才抵達
南極點，更在回程途中遭遇恐怖的暴風雪，五個人全部罹難於
羅斯冰棚。同一時間、同一目標、同樣面對了惡劣的艱困環境
─酷寒、暴風雪、危險的冰河裂隙──結果卻天差地遠。
為什麼會這樣？
換成是企業，同樣面對了快速變動、充滿混亂與不確定的經營環境，
為什麼有的企業就是能夠成功？有的企業只能飲恨落敗？勝出的關鍵
在哪裡？
2001年寫出企業如何追求成功的暢銷書《從Ａ到A+》。十年後，
柯林斯鎖定「逆境領導」的命題，再度以新書《Great by Choice》
探討：A+企業如何在混亂、不確定的動盪時代，仍然保持成功不墜？
為出答案，他的研究團隊花了九年時間，過濾兩萬多家美國企業，
找出七家「不論環境再動盪，就是有辦法勝出」的成功企業，取名為
「十倍勝」公司（10Xers，因其股東報酬率都超過業界十倍以上）。
另外挑出七家面臨相同處境、表現卻大幅落後的產業對手作為對照組。
你是亞孟森，還是史考特？
當年南極對決，亞孟森因做足準備，冷靜、有效率，最後成功達陣。
相反地，史考特不但準備不周，接連誤判形勢，還把失敗歸咎於惡劣
天氣和其它不幸，「運氣沒有在我們這邊，」他在遺言中吐露。
然而，柯林斯認為，同樣面對險惡逆境，亞孟森證明:成功其實與運氣
好壞（by chance）無關，而是出於自發的選擇（by choice）。
他所展現的領導特質，研究團隊發現，正好就是這些「十倍勝」公司
強渡動盪激流還能勝出的關鍵：
一、 狂熱的紀律：
環境愈混亂，愈需要嚴守紀律。
穿越南極大陸時，亞孟森訂下了嚴格的每日行軍進度，而且不貪心、
不偷懶，絕不因為天氣好就多走一點，天氣惡劣就少走或不走。
柯林斯把此種紀律稱為「二十英里行軍」法則（the 20 miles march）。
成功企業也許無法掌握許多外在因素──金融市場、顧客、地震、
全球競爭、科技演變，但紀律可讓你在不確定與混亂中找到專注的
焦點，一路前進不迷失。
二、 以經驗為依據的創意：
亞孟森的所有決策都以經驗為依據。為學習極地生活，他跑去與
愛斯基摩人同住，熟悉雪橇和極地犬的用法，而且詳讀其他人寫過
的資料，學習如何設立補給站。利用這些經驗一步步 探索，讓他
獲得了成功。面對不確定最怕急就章。你應該從測試做起，
柯林斯說: 「先射子彈，再射大砲!」
很多人以為，iPod等突破性熱門產品，都是某些天才憑空想出來
的創意。事實上，其誕生都歷經反覆測試：先射些子彈看看是
否命中目標，建立準確度後再大膽下注（射大砲）。
三、 建設性的疑懼：
亞孟森因為害怕缺糧，準備了三倍的食物；而史考特以為帶的
份量剛好，結果不夠。史考特只在每個補給站上方插一支紅旗子，
但不好辨識，日後產生許多困擾；而亞孟森則在補給站兩邊，各插
十支黑旗竿子，想錯過也難。
◎把疑懼化為行動
柯林斯提醒領導者要永遠為自己無法預料的狀況，做好準備。
一定要問：「萬一...的話，怎麼辦？」而且，想辦法把疑懼
（paranoid）化為行動。
企業也是這樣，不論景氣好壞，嚴守紀律都有助於專一。
西南航空的創辦人凱勒赫，隨時都在為下一次的衰退，預做準備；
微軟的蓋茲則深知如何「把害怕轉為行動：維持樸素工作空間、
雇用更好人才、儲備大量現金，且不斷開發下個版本軟體，
保持領先。」
柯林斯從研究中歸結，面對不景氣、混亂多變的世界，最成功的
領導人不會大膽冒險，也不會大搞創新或大幅變動。
相反地，他們會比別人更加嚴守紀律、注重經驗而非直覺、偏好
持續改善升級，而非爆發性突破。
創新固然重要，但更需重視的是如何有步驟創新（Scale Innovation）,
先慢後快，逐步精進改變，找出有潛力的發展方向後迅速投入。
應對世界快速變動的方法，不是「快速決策」或「快速行動」，
而是維持「明確、有條理、前後一致」（Specific, Methodical and
Consistent, SMaC）。
在眼前的衰退陰霾下，柯林斯從「十倍勝」企業與領導人身上所看到的
致勝關鍵，為準備迎接景氣寒冬的企業，提供了最有用的啟示與參考。
（Scale Innovation）
(Incremental Innovation vs. Radical Innovation)
